Általános Szerződési Feltételek

Fürgefutár.hu

Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1027 Budapest, Horvát utca 14-26.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Egyéb postai, futárpostai tevékenységre

Hatályos: 2026. január 05. napjától

1. Szerződő felek

1.1. A szolgáltató

FÜRGEFUTÁR.HU Kft (továbbiakban: Szolgáltató)

Székhelye, postacíme, ügyfélszolgálat címe: 1027 Budapest, Horvát utca 14-26.

Cégjegyzékszám: 01-09-946845 (nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)

Adószáma: 22966331-2-41

Telefon: 06-1-900-96-69

E-mail: ugyfelszolgalat@furgefutar.hu

Honlap: www.furgefutar.hu, www.pactic.com

Nyitva tartás: H-P: 08.00 – 17.00; SZ-V: ZÁRVA

Bankfiók: Raiffeisen Bank

Bankszámlaszám: 12010855-01554065-00100001

Cím: 1133 Budapest, Váci út 116-118.

Alaptevékenysége: 5229 – Egyéb szállítást kiegészítő szolgáltatás,

Egyéb tevékenység: 5320 – Egyéb postai, futárpostai tevékenység

A Fürgefutár.hu Kft kizárólag közvetítőként vesz részt a csomagszállításban mindenkori partnerei révén a jelen Általános Szerződési Feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) foglalt feltételekkel. A Fürgefutár.hu Kft saját szállító járművel nem rendelkezik, és nem foglalkoztat futárokat, így fizikailag a csomaggal a mindenkori partnerek érintkeznek.

A Fürgefutár.hu Kft megszervezi a csomag -a megrendelés során kiválasztott partner által végzendő- szállítását, melynek következtében a megrendelőnek a szállítással kapcsolatos minden tájékoztatást, illetve nyilatkozatot a szolgáltatóval kell közölnie, illetve a szolgáltatótól kell kérnie.

Partnerek: a szolgáltatóval szerződésben álló csomagszállítási, futárpostai szolgáltatást végző társaságok.

 1.2. Ügyfél/Megrendelő

Ügyfél/Megrendelő: az a magánszemély, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki/amely a szolgáltatóval az ÁSZF szerinti vagy egyedileg megállapított és kölcsönösen elfogadott feltételekkel (honlapon leadott) megrendelés útján – az ÁSZF feltételeinek kifejezett írásos, utólagosan is igazolható elfogadásával és ezen elfogadás előfeltételével – a szolgáltató szolgáltatását igénybe veszi saját adatainak megadását követően. Az ügyfél megrendelői státusza nem zárja ki, hogy a kézbesítési eljárásban egyben feladó vagy címzett is legyen, mely körülménynek a megadott adatokból egyértelműen ki kell derülnie.

Feladó: a szolgáltató szolgáltatásai igénybevétele esetén azon magánszemély, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, akitől/amelytől a szolgáltató partnereinek futárja fizikailag a küldeményt felveszi, illetve akit/amelyet a megrendelő feladóként jelöl meg a leadott rendelésen és a küldeményen, amennyiben a feladó eltér a megrendelő személyétől.

Címzett: azon magánszemély, jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság vagy egyéb szervezet, aki/amely a küldeményen, annak csomagolásán, vagy a hozzá tartozó listán, illetve a megrendelő által leadott megrendelésen címzettként kerül megjelölésre, akinek/amelynek a küldeményt a szolgáltató partnere futárjának a küldeményt kézbesíteni kell.

2. A szerződés tárgya

A Fürgefutár.hu Kft, mint szolgáltató a mindenkori partner futárszolgálatok szolgáltatásainak közvetítésével a megrendelő megrendelése alapján és megrendelő költségére és kockázatára  csomagszállítást szervez meg a partnereknél a jelen ÁSZF és a mindenkori partnerek szállítási feltételeinek megfelelő méretű, tömegű, tartalmú és csomagolású tárgyak vonatkozásában Magyarország területén és meghatározott külföldi területekre, melynek során a megrendelő kizárólag a szolgáltatóval van kapcsolatban, a megrendelést szolgáltatónak adja le és minden tájékoztatást szolgáltatótól kérhet, illetve felé tehet jognyilatkozatokat, míg a küldemény fizikai szállítását a csomag felvételétől a kézbesítésig a partner végzi a szolgáltatóval fennálló kapcsolat és a szolgáltatótól kapott adatok alapján.

Küldemény: a jelen ÁSZF-ben foglalt tömeg- és mérethatároknak megfelelő csomag, mely tartalmazza a kézbesítést lehetővé tévő adatokat (fuvarlevél és más kísérő okiratokat).

A küldemény fajtái: csomagküldemény (dokumentum, doboz, raklap), amelyet a szolgáltató partnerei fuvarlevéllel vagy más kísérő okirattal szállítanak.

3. Szerződés létrejötte, módosítása, megszűnése

3.1. A szerződés létrejötte

A szolgáltatási szerződés akkor jön létre a szolgáltató és a megrendelő között, amikor a megrendelő a szolgáltató részére www.furgefutar.hu honlapján leadja megrendelését a szolgáltató részére a mindenkori ÁSZF-ben foglalt feltételek elfogadásával.

Az ügyfél/megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelés Szolgáltatóhoz való eljuttatásával kifejezetten kéri, hogy a 45/2014. (II.26.)Korm. Rendelet 19. §-a alapján a szolgáltató az ügyfél elállási/felmondási jogának gyakorlására nyitva álló határidő lejárta előtt kezdje meg a teljesítést.

A szolgáltatási szerződés teljesítésének megkezdését a szolgáltató megrendelésre válaszul megküldött írásbeli visszaigazolása jelenti.

A szolgáltatási szerződés esetében jelen ÁSZF rendelkezéseitől a felek közös megegyezéssel eltérhetnek, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok az eltérést tiltják.

Ha az ÁSZF a szerződés alakiságára írásbeli formát ír elő, akkor a szolgáltatási szerződés az írásba foglalt szerződés – valamennyi szerződő fél által történő – aláírásával jön létre. megrendelő tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF írásbeli megállapodásnak minősül, melyet a szolgáltató saját nyilvántartásában egyedileg azonosíthatóan iktat, mely a teljesítést követően is hozzáférhető a szolgáltató nyilvántartásában.

Nem térhetnek el a szerződő felek az ÁSZF szabályaitól abban az esetben, ha az eltérés következtében a küldemények felvétele, feldolgozása, továbbítása vagy kézbesítése az életet, egészséget, a testi épséget, illetve a címzettnek a küldemény biztonságos átvételéhez fűződő jogát sérti vagy veszélyezteti.

A megrendelő és a szolgáltató között létrejött szolgáltatási szerződés határozott időre, legkésőbb a megrendelő által igénybe vett szolgáltatás ellenértékének megfizetéséig tart azzal, hogy amennyiben a küldemény kézbesítése későbbi, mint a díj fizetésének időpontja, úgy a szerződéses jogviszony a felek között a küldemény címzettje vagy más, jelen ÁSZF szerint átvételre vagy visszavételre jogosult személy által igazoltan történő átvételéig áll fenn.

3.1.1. A Megrendelő jogai és kötelezettségei

a) A megrendelő a szolgáltatási szerződés létrejöttéhez szükséges megrendelést a szolgáltató honlapján köteles leadni a szolgáltató részére a szolgáltató által kért adatok megadásával a megrendelőt terheli minden abból eredő felelősség, amennyiben az alábbi adatokat a valóságtól eltérően adja meg szolgáltató részére:

Csomag adatai (méretek, súly, tartalom)

Megbízó adatai (név, cím, telefonszám, e-mail cím),

A címzett adatai (név, cím, telefonszám, e-mail cím)

Számlázási adatok (név, cím, telefonszám, e-mail cím, cég esetén adószám),

A kapcsolattartó nevét és telefonszámát,

A kiválasztott szállító partnert,

Választott fizetés módját.

A megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltató rendelést szóban, a szolgáltató ügyfélszolgálatán, emailben, illetve telefonon nem fogad, a szolgáltató által kért minden adatot a honlapon kell leadni.

Amennyiben a megrendelő a szolgáltató tájékoztatásától eltérően jár el (például nem tudja kinyomtatni a szükséges okmányokat), a szolgáltató nem felelős az ebből származó károkért, minden felmerülő többletköltség a megrendelőt terheli.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a honlapon kért adatok megadásával büntetőjogi felelőssége teljes tudatában kijelenti, hogy a feladott küldemény nem tartalmaz illegális, bármely állam által törvénybe ütköző, illetve veszélyes tartalmat, mely nyilatkozattal a küldemény tartalmáért teljes jogi és anyagi felelősséget vállal függetlenül attól, hogy személyesen jelen volt-e a küldemény csomagolásánál, illetve a csomag futárnak történő átadásánál.

b) A küldeményt – ha arról a szerződő felek másként nem állapodtak meg – a Szolgáltató partnere abban az esetben köteles felvenni, ha azt a feladója a tartalom jellegének, természetének és mennyiségének megfelelően becsomagolta és annak tartalmához a csomagolás, illetve a lezárás nyilvánvaló megsértése nélkül hozzáférni nem lehet. A Szolgáltató csomagolásra vonatkozó javaslatait jelen ÁSZF 4.2. pontja tartalmazza.

c) A szolgáltatás ellenében a Megrendelő díj fizetésére köteles. A Megrendelő jogosult a megrendelésben a személyétől eltérő költségviselőt (illetve a Megrendelő személyétől eltérő számlázási címet) megjelölni annak adataival együtt (név, lakcím/székhely, jogi személy esetén (adószám) e-mail cím). Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a költségviselő személlyel együtt egyetemleges kötelezettség terheli a díj megfizetése tekintetében, így elfogadja, hogy a díj részleges vagy teljes megfizetésének hiányában a kiegyenlítetlen összeg teljes mértékben követelhető Megrendelőtől is.

A Megrendelő a megrendelésben köteles megjelölni a szolgáltatás díjának kiegyenlítési formáját a 8. pont figyelembevételével.

d) A Megrendelő tudomásul veszi – és amennyiben a személyétől eltér, a feladót saját felelősségére tájékoztatja – hogy a Szolgáltató küldemények felvételét és kézbesítését végző mindenkori partnerei az átvett küldeményeket lemérik, és ellenőrzik, hogy a Szolgáltatónál leadott súly, méret és egyéb szükséges mérhető paraméterek megegyeznek-e az átvett küldemény adataival.

e) A Megrendelő elfogadja, hogy amennyiben az esetlegesen felmerülő többletköltségeket Szolgáltató felé nem rendezi, Szolgáltató jogosult a jövőbeni megrendelések teljesítését megtagadni.

f) A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató mind a küldeményekkel való rendelkezés, mind pedig az esetlegesen igénybe vett utánvétes szolgáltatás esetén a partner által beszedett és továbbítandó összeg megfizetése kizárólag a Megrendelő utasításához van kötve.

g) Amennyiben a Megrendelő elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles elküldeni elektronikus úton az ugyfelszolgalat@furgefutar.hu címre. A fenti nyilatkozatot érvényesen csak a Megrendelő teheti meg. Megrendelő tudomásul veszi, hogy mivel kérte a szolgáltatás teljesítésének elállási/felmondási jog határidejének lejárta előtti megkezdését, ezért a szolgáltatás egészének teljesítését követően a Megrendelő felmondási jogát már nem gyakorolhatja függetlenül attól, hogy a teljesítés befejezéséről tudomása volt-e.

h) A Megrendelő a megrendelés Szolgáltató részére való megküldésével kifejezett és önkéntes hozzájárulását adja ahhoz, hogy amennyiben a megrendeléshez kapcsolódó szolgáltatás tekintetében telefonon egyeztet a későbbiekben a Szolgáltatóval, úgy a Szolgáltató a 10.2. pont szerint jogosult a telefonbeszélgetésről hangfelvételt készíteni és azt tárolni visszakereshetően.

i) A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató az értéknyilvánított kézbesítendő csomag vonatkozásában bármilyen kifizetést, jóváírást, illetve egyéb kártérítést vagy más jogcímen történő kompenzációt kizárólag a Partnerek által meghatározott feltételek szerint teljesít.

A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy egyetemleges felelősség terheli minden olyan kötelezettség tekintetében, amely a megrendelésben megjelölt adatok vagy a jelen ÁSZF szerint más ügyfelet terhelnek (pl. A tényleges költségviselő személy nem fizetésért való felelősség, vagy a feladót terhelő kötelezettségek tekintetében).

Az 1.2. Pont szerinti ügyfelek elfogadják, hogy a Szolgáltatással kapcsolatban – a szolgáltatás közvetített jellegére figyelemmel – kizárólag a Szolgáltató felé tehetnek meg minden nyilatkozatot és csak a Szolgáltatótól kérhetnek tájékoztatást és követelhetnek nyilatkozattételt.  A Megrendelők vállalják, hogy amennyiben ennek ellenére a Szolgáltató partnerével közvetlenül veszik fel a kapcsolatot a megrendelt szolgáltatás vonatkozásában és ezzel kárt okoznak a Szolgáltatónak, úgy kötelesek azt a járulékos költségekre is kiterjedően maradéktalanul megtéríteni Szolgáltató részére.

A Megrendelő és a feladó teljes jogi és anyagi felelősséget vállalnak a Szolgáltatónak okozott minden kárért, mely a mindenkori jogszabályok és a jelen ÁSZF bármely rendelkezésének megsértéséből ered. Ennek keretében Megrendelő és/vagy feladó kötelesek megtéríteni a Szolgáltató minden felmerült kárát mely különösen, de nem kizárólagosan abból ered, hogy:

Valótlan személyes adatokat, illetve valós adatokat más adatának feltüntetve adtak meg,

A megrendelés egyéb adatai ellentmondásosak, tévesek, valótlanok vagy megtévesztőek,

A megrendelés során a 3.1.1. a) pont szerinti bejelentési és Szolgáltató irányába fennálló tájékoztatási kötelezettségének az Ügyfél – különösen Megrendelő – nem tesz eleget, és ebből eredően Szolgáltatót elmarasztalják vagy anyagi kára keletkezik,

A Szolgáltató által megküldött dokumentumokat tévesen, ellentmondásosan, megtévesztően, vagy úgy töltik ki, amely a jelen szerződés vagy bármely jogszabály Szolgáltató által történő megtartását lehetetlenné teszi,

A csomagolásra irányadó előírásokat, feltételeket nem tartják be,

A küldemény tiltott vagy jogszabályba ütköző tárgyat tartalmaz, vagy feltételhez kötött tárgyat tartalmaz, de a feltételt nem teljesítik és a feltétel teljesítése, vagy a csomag valós tartalmára vonatkozó adat tekintetében a Szolgáltatót megtévesztik vagy tévedésben tartják.

3.1.2. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

a) A Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges nyomtatványokat a Szolgáltató – az egyedi kivitelezésű szállítóleveleket, megrendelési visszaigazolásokat és más egyedi nyomtatványokat is (pl. Partner fuvarlevele, pro-forma számla, export-import vámkezelési megbízás, büntetőjogi nyilatkozat) – díjmentesen köteles a Megrendelő számára biztosítani. Szolgáltató kijelenti, hogy a jelen pont szerinti kötelezettsége kizárólag az üres formanyomtatványok Megrendelő részére történő megküldésére és Partner felé továbbítására vonatkozik. A Szolgáltató partnereinek kitöltötten közvetlen átadott, illetve a Szolgáltatóhoz kitöltötten visszajutott formanyomtatványok formai-tartalmi ellenőrzésére nem terjed ki.

b) A Szolgáltató az elektronikusan érkezett megrendeléseket kezeli, rendszerezi, és továbbítja a Megrendelő által kiválasztott partner felé.

c) A Szolgáltató a Megrendelő által megrendelt szolgáltatás teljesítéséhez, a küldemény továbbításához szükséges további fuvarozási és egyéb szerződéseket beszerzi és megköti partnerével vagy más szolgáltatóval, illetve a küldemény továbbításával kapcsolatos egyéb feladatokat elvégzi.

d) A Szolgáltatónak a fuvarozó vagy más szállítmányozó megválasztásában, az útirány megállapításában és egyéb kötelezettségei teljesítésében a gazdaságosság és a küldemény biztonságának figyelembevételével kell eljárnia. A gazdaságosság és a biztonság a konkrét árutovábbítások esetén ütközhetnek egymással úgy, hogy az egyik követelmény csak a másik rovására valósítható meg. A Szolgáltatónak ezért olyan intézkedéseket kell tennie, amelyek során e két követelményt szem előtt tartva a Megrendelő érdekeit legjobban szolgáló megoldást választja.

e) A Szolgáltató köteles a Megrendelő utasításait követni. Ha olyan utasítást kap, amely veszélyezteti a küldemény gazdaságos és biztonságos továbbítását, köteles erre a Megrendelő figyelmét haladéktalanul felhívni. Ha a Megrendelő az utasítást írásban megismétli, az ő költségére és veszélyére köteles a Szolgáltató azt végrehajtani vagy végrehajtatni.

f) A Szolgáltató a megrendelésen alapuló csomagküldéssel kapcsolatos teljes körű tájékoztatást ad a Megrendelő részére – a csomagküldés ideje alatt a Megrendelő külön kérésére a rendelési azonosító számok és/vagy fuvarlevélszámmegadása alapján. Ennek keretében a Szolgáltató a Megrendelővel fennálló szerződéses jogviszony fennállása alatt kapcsolatot tart a csomagküldésre megbízást adó Megrendelővel és a megrendeléssel érintett partnerrel, továbbá biztosítja az információk áramlását, a panaszok, kifogások vagy más észrevételek és nyilatkozatok közvetítését.

A Szolgáltató a csomagok nyomon követését saját honlapján biztosítja: www.furgefutar.hu/nyomonkovetes A Szolgáltató az ügyfelekkel való kapcsolattartás hatékonysága érdekében Ügyfélszolgálatot működtet a székhelyén munkanapokon reggel 8:00 és délután 17:00 között. 

 Az Ügyfélszolgálat elérhetőségei:

– 06(1)900-9669,

– ugyfelszolgalat@furgefutar.hu

– kapcsolatfelvételi űrlap

g) A Szolgáltató jogosult minden olyan költséget (pl.: bírság, többlet díj, egyéb költség, Szolgáltatóval szemben harmadik személy által érvényesített kártérítés) kiszámlázni és áthárítani a Megrendelő részére, mely a megrendelt szolgáltatás hatálya alatt a Megrendelő jogszabálysértő vagy jelen ÁSZF bármely rendelkezésébe ütköző magatartása miatt a Szolgáltatót terheli. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy Szolgáltató nem jogosult annak jogszerűségét vizsgálni, hogy a vele szemben az ügyfél magatartása vagy nyilatkozatai és egyéb jelen jogviszonnyal összefüggésben végrehajtott cselekményei okán érvényesített költségek, bírságok, kártérítések stb. megalapozottak-e, illetve nem köteles semmilyen érdemi eljárást kezdeményezni és lefolytatni azok jogszerűségének vitatása vagy vizsgálata érdekében.

3.2 A szerződés módosítása

3.2.1. A Megrendelő szerződés-módosítása a küldeménnyel kapcsolatban a csomagfelvételt megelőzően

A küldemény megrendelője – az utólagos rendelkezés keretében – külön díj ellenében és az igazoltan felmerülő költségek egyidejű megfizetésével különleges szolgáltatást kérhet, a szolgáltatást módosíthatja, lemondhatja mielőtt a futár felveszi a csomagot.

3.2.2. A Megrendelő szerződés-módosítása a küldemény csomagfelvételt követően

Amennyiben a megrendelő a cím módosítását, a küldemény más kézbesítő helyhez történő tovább küldését vagy visszaküldését kéri, a többletköltséget a Megrendelőnek meg kell fizetnie. Az ilyen irányú kérelmeket a Fürgefutár.hu Kft. minden esetben továbbítja a Partner magyarországi ügyfélszolgálata irányába, de annak teljesülését (visszafordítás, kiszállítás megakadályozása) garantálni nem tudja.

3.3. Szerződés megszűnése

A szolgáltatási szerződés megszűnésének esetei:

– a Szolgáltató a szerződésben vállalt szolgáltatást teljesíti és a Megrendelő és/vagy költségviselő a szolgáltatás ellenértékét maradéktalanul megfizette;

– a küldemény kézbesíthetetlen és a felek egymással teljeskörűen elszámoltak;

– a felek közös megegyezésével,

– a Megrendelő elállási/felmondási jogának gyakorlásával: a Megrendelő jogosult indokolás nélkül elállni a jelen ÁSZF hatály alá tartozó, Szolgáltatónak küldött megrendelés alapján létrejött szerződéstől annak megkötését követő 14 napon belül. Amennyiben viszont a szolgáltatás nyújtására irányuló Szolgáltató és Megrendelő által kötött szerződés teljesítését a Szolgáltató már megkezdte a Megrendelő 3.1. Pontban adott kifejezett hozzájárulása alapján, úgy a megrendelő 14 napon belül indokolás nélkül jogosult a Szolgáltatóval kötött szerződést felmondani, a jelen ÁSZF 3.2. és 7. pontjában foglalt feltételek szerint. Az elállási/felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

– a Szolgáltatót a cégnyilvántartásból törlik.

4. A szolgáltatás igénybevételének általános szabályai

4.1. A küldemény tartalmára vonatkozó szabályok figyelembevétele

A Megrendelő/feladó felelőssége gondoskodni arról, hogy a küldemény tartalma a jogszabályoknak és az ÁSZF-nek megfeleljen.

A küldemény tartalma nem lehet olyan tárgy vagy anyag, amelynek szállítását jogszabály vagy az ÁSZF tiltja. Az ÁSZF-ben meghatározott egyes tárgyak és anyagok csak az ÁSZF-ben előírt feltételekkel adhatók fel. A szállításból kizárt tárgyakat, valamint a feltételesen szállítható tárgyakat és azok feladási feltételeit az  1. számú melléklet tartalmazza. A tárgyakat a működésükhöz szükséges energia vagy erőforrásokkal együtt úgy szabad küldeményben elhelyezni, hogy a csomagolás a véletlenszerű működésbe lépést megakadályozza.

A Szolgáltató nem köteles vizsgálni a küldemény tartalmát arra vonatkozóan, hogy az a szállításból kizárt-e, vagy feltételesen szállítható. Ha azonban a szolgáltatás bármely szakaszában azt állapítja meg, hogy a küldemény tartalma a szállításból kizárt vagy a szállításhoz szükséges feltételek hiányoznak, a küldeményt a címzettnek nem kézbesíti. A Megrendelő/feladó felelős  a küldemény által személyek életében, egészségében és testi épségében, továbbá egyéb tárgyakban, a Szolgáltató berendezéseiben és más küldeményekben okozott károkért; kötelesek viselni saját kárukat és megtéríteni a Szolgáltató felmerült többletköltségeit (pl. Visszaküldés, újracsomagolás, a kárenyhítés körében felmerült költségek, stb.), ha azok annak folytán keletkeztek, hogy a Megrendelő/feladó a jogszabályokban és az ÁSZF-ben foglalt előírásokat nem tartotta be.

4.2. Csomagolás, lezárás, címzés

A Megrendelő/feladó feladata gondoskodni a küldemények szállításra alkalmas címzéséről és a tartalom jellegéhez igazodó, azt megfelelően védő, biztonságos csomagolásáról.

Küldemények csomagolása és lezárása:

A Megrendelő/feladó köteles a küldeményeket a 2. számú mellékletben megjelölt futárszolgáltatók csomagolási előírásai szerint csomagolni. Ennek hiányában a következő minimális csomagolási követelmények irányadók:

A küldeményt erős, sérülésmentes kartondobozban kell feladni, a termékeket pedig megfelelő belső térkitöltő anyaggal szükséges rögzíteni és védeni.

A csomagok a szállítási folyamat során egymásra kerülhetnek, illetve görgős futószalagon kerülnek szortírozásra, ezért a belső és külső védelem kialakítása kiemelten fontos.

Javasolt a csomagolásról és a belső rögzítésről fotókat készíteni a feladás előtt, hogy esetleges káresemény esetén igazolható legyen a megfelelő csomagolás.

Zsákban, zacskóban vagy madzaggal átkötve feladott küldemény nem fogadható el.

Több különálló csomag együttes összerögzítése tilos.

Küldemények címzése:

A fuvarlevelek és a csomagcímkék elhelyezése, felragasztása a küldeményekre, minden esetben a Megrendelő/feladó felelőssége. A Megrendelő/feladó kötelessége gondoskodni arról, hogy a megfelelő dobozra, a megfelelő csomagcímke, fuvarlevél kerüljön.

A Szolgáltató nem fogad el szállításra olyan küldeményt, melynek címzését áthúzás, átírás útján, vagy bármilyen módon megváltoztatták.

A használt dobozokon lévő régebbi címkéket távolítsa el, illetve húzza át.

5. Szolgáltatások

5.1. Igényelhető szolgáltatások

Alapszolgáltatás: A weboldalon elérhető partnerlista (2. számú melléklet) szerint.

 Extra szolgáltatások (Partner függő):

Értéknyilvánítás

A Szolgáltató honlapján, a megrendelés során értéknyilvánítás köthető az adott partner ÁSZF-je szerinti feltételekkel. A küldemények értékét a Megrendelőnek számlával, de legalább értéknyilatkozattal kell alátámasztania. A Szolgáltató nem köteles semmilyen értéket, kártérítés során igényelt összeget kifizetni, hiteles, értéket igazoló dokumentum nélkül. Az értéknyilvánított küldeményeknél a Szolgáltató által kínált értéknyilvánítási maximum szolgáltatástól függően 1.000.000 forintig terjedhet. Az értéknyilvánítási határokról részletek az ÁSZF 2. számú mellékletében találhatóak.

Aláírás szolgáltatás igénylése

SMS szolgáltatás

Utánvét-szolgáltatás

Megrendelő a megrendelés során a www.furgefutar.hu honlapon adja meg a címzettől beszedni kívánt utánvét összeget, valamint az összeg kifizetésére jogosult kedvezményezett nevét és banki adatokat. A beszedett utánvét értékét a Szolgáltató vagy szerződött Partnere 8 munkanapon belül utalja át a Megrendelő bankszámlaszámára vagy a Megrendelő által megadott bankszámlaszámra. Az utánvét csak belföldön elérhető, kizárólag a honlapon mindenkor megjelölt partnerekkel. A Szolgáltató vagy Partnere a beszedett összeget kizárólag banki utalással fizeti meg a Megrendelő részére, készpénzes kifizetési lehetőséget sem a Szolgáltató sem Partnere nem biztosít. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatónak nem kötelessége és nem jogosult vizsgálni, hogy a bankszámla létező számla-e és kihez tartozik, illetve semmilyen felelősséget nem vállal arra vonatkozóan, ha az utalás a megadott bankszámlaszámra sikertelen. Az elutalt összeg Szolgáltatóhoz való visszajutása esetén a Szolgáltató a felelős őrzés szabályai szerint köteles az utánvételesen beszedett pénzt megőrizni. A Megrendelő tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltatót semmilyen felelősség és kártérítési kötelezettség nem terheli azért, hogy ha a Megrendelő által megjelölt bankszámlára elutalt utánvételes eljárás keretében beszedett összeghez a bankszámla rendelkezésre jogosultja a bankszámlát érintő egyéb eljárás (pl. Inkasszó) miatt nem tud hozzáférni.

6. A küldemények felvétele és kézbesítése

6.1. Felvétel

A küldemények felvételét a Megrendelő és a Szolgáltató írásbeli megállapodása alapján a Szolgáltató partnere által foglalkoztatott futár végzi A felvétel időpontja választott szolgáltatás függő, 2. melléklet alapján.

A felvétel teljesítéséhez az szükséges, hogy a Megrendelő a szolgáltató által neki előzetesen megküldött tájékoztatás szerint járjon el, arról a feladót is tájékoztassa.  Szolgáltató partnere a felvételi helyszínen megtagadhatja a csomag felvételét, amennyiben annak paraméterei és előkészítése nem felel meg a 4. pont feltételeinek.

Amennyiben szemrevételezés után a küldeményt a futár személyes biztonságára nézve veszélyesnek vagy a rendelkezésre álló szállítási eszközzel történő biztonságos szállításra alkalmatlannak ítéli meg, vagy ha a küldemény szállításból kizárt tárgyat tartalmaz vagy a feltételesen szállítható küldemény az ÁSZF 1. Mellékletében rögzítetteknek nem felel meg, felvételét visszautasítja.

Tömeg és mérethatárok

A Szolgáltató partnereivel szállítható küldemények tömeg – és mérethatárait a 2. számú melléklet határozza meg.

6.2. A kézbesítés általános szabályai

A Szolgáltató partnere a küldeményeket a Megrendelő/eladó által a www.furgefutar.hu honlapon, a megrendelés során megadott, címre kézbesíti.

Amennyiben a küldemény kézbesítése akadályba ütközik, a Szolgáltató partnere a 2. számú melléklet szerint jár el.

6.3. Az átvétel elismerése

Az csomag átvételére minden esetben a címzett vagy meghatalmazottja jogosult. Igény esetén átvételi igazolás a Fürgefutár.hu ügyfélszolgálatán keresztül kérhető.

7. Szolgáltatás nyújtásának megtagadása és ellehetetlenülése

7.1. Szolgáltatás nyújtásának megtagadása

A Szolgáltató a szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötését, vagy teljesítését köteles megtagadni, amennyiben az alábbi tények valamelyike tudomására jut:

– a szerződés teljesítése jogszabályba vagy nemzetközi megállapodásba ütközik;

– a küldemény tartalma az életet, az egészséget, a testi épséget vagy az emberi környezetet nyilvánvalóan sérti vagy veszélyezteti;

– a küldemény csomagolása nem felel meg az általános szerződési feltételekben foglalt előírásoknak.

A teljesítés előzőek szerinti megtagadásából, vagy a küldemény visszakézbesítéséből származó többletköltségek a Megrendelőt, illetve vele egyetemlegesen a feladót terhelik.

A Szolgáltató megtagadhatja a szerződés megkötését, ha:

– a szolgáltatás teljesítését jogszabály alapján szüneteltetik vagy korlátozzák, vagy

– a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges forgalmi feltételek – tevékenységi körén kívül álló okból – nem állnak rendelkezésre,

– a csomag a jelen ÁSZF 1 számú mellékletében felsorolt tiltott árut tartalmaz,

– a Megrendelőnek és/vagy a feladónak és/vagy a címzettnek lejárt, részben vagy egészben kiegyenlítetlen tartozása áll fenn a Szolgáltatóval szemben. A Szolgáltató a szerződés megkötését akkor is megtagadhatja, ha a fenti személyek a korábbi tartozásuk tőke összegét kiegyenlítették, azonban járulékos költségeket még nem rendezték a Szolgáltató felé.

7.2. Szolgáltatás ellehetetlenülése

7.2.1 Kézbesíthetetlen küldemények

Kézbesíthetetlennek minősül az a küldemény, amelyet a Szolgáltatón kívül álló okból a címzettnek (vagy az egyéb jogosult átvevőnek) kézbesíteni nem lehet.

A kézbesíthetetlen küldeményt a szolgáltató köteles a feladónak visszakézbesíteni, amelynek költségeit elsődlegesen a Megrendelő, illetve amennyiben ezen kötelezettségének első felhívásra Megrendelő nem tesz eleget, úgy másodlagosan a feladó köteles egyetemleges felelősség fennállása mellett a felmerült költséget megfizetni a Szolgáltató részére. Amennyiben a Megrendelő és/vagy feladó a visszakézbesítés költségeit nem téríti meg, vagy a szolgáltatón kívül álló okból a visszakézbesítés nem lehetséges, a küldemény visszakézbesíthetetlennek minősül.

A visszakézbesítés díja eltérhet az eredeti csomagküldés díjától. Export küldemény esetében a visszakézbesítés import küldeménynek minősül, ezért a visszakézbesítés díja ebben az esetben is eltérhet az eredeti díjtól.

EU-n kívüli küldemény esetén, amennyiben a szükséges vámdokumentáció nem áll rendelkezésre, és azt a Megrendelő/Feladó vagy a Címzett a megadott határidőn belül nem tudja biztosítani, a futárpartner jogosult a küldemény kérdés nélküli megsemmisítésre.

7.2.2 Visszakézbesíthetetlen küldemény

Amennyiben a visszakézbesíthetetlen küldemény a Szolgáltató székhelyére vagy telephelyére kerül, Szolgáltató a Megrendelő tájékoztatása mellett 3 hónapig őrzi. A Megrendelő rendelkezésétől függően a csomag a Megrendelőhöz kerül visszaküldésre vagy a Szolgáltató megsemmisíti.

8. A szolgáltatások díjának megállapítása és kiegyenlítése

8.1. Díjak megállapítása

Az ÁSZF-ben meghirdetett szolgáltatások (továbbiakban: szolgáltatások) igénybevételéért az ügyfél – első sorban a Megrendelő – díjat tartozik fizetni a Szolgáltató által kiállított díjbekérő vagy számla ellenében.

A Szolgáltató honlapján működő, megrendeléshez használható díjkalkulátor és a Szolgáltató számláján a mindenkori adózásra és ÁFA fizetésre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően már bruttó összegeket jelenít meg. Tekintettel arra, hogy az ÁFA %-os mértékű számítási metodikája miatt a megrendeléskor díjkalkulátor által megjelölt összeg és a számlázó program működéséből fakadóan – a díjfizetést követően megküldött – számlán szereplő összeg között esetleges eltérés lehet kerekítési okból, ezért Szolgáltató felhívja az ügyfelek figyelmét, hogy a kizárólag kerekítési különbségből eredő esetleges többletfizetést a Szolgáltató nem vállalja visszafizetni.

A Szolgáltató honlapján felhívja a Megrendelő figyelmét az olyan egyéb hatósági költségek felmerülésére, melyek a nem Uniós országokba történő szállításoknál merülhet fel. A futárpartnerektől kapott vám- és adó illetékek, valamint egyéb többletköltségek továbbszámlázását a Szolgáltató a mindenkori Megrendelőnek számlázza tovább. Amennyiben a csomagról a címzett lemond, úgy a vámköltség és további felmerülő díjak megfizetése a mindenkori Megrendelőre/Feladóra hárulnak, abban az esetben is, ha ő is lemond a csomagról. Tájékoztatja továbbá a Szolgáltató a Megrendelőt, hogy amennyiben a forintban kiállított számla ellenértékét az ügyfél más devizanemben fizeti meg a Szolgáltató részére, úgy Szolgáltatót nem terheli semmilyen visszafizetési vagy megtérítési kötelezettség, amennyiben a szolgáltatás díjának más devizanemben történő megfizetése az árfolyamkülönbségből eredően átszámítva a szolgáltatás forintban megjelölt díját meghaladja.

8.2. Díjak megállapítása elállás esetén

A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy mivel az árajánlat megküldésével a Megrendelő kifejezetten kérte, hogy az elállási határidőn belül kezdődjön meg a szolgáltatás teljesítése a 3.1. Pont alapján, ezért elállás esetén a Szolgáltató az alábbiak szerint jár el:

a, Szolgáltató partnere nem kísérelte meg a csomagfelvételt

A szolgáltatás teljes, előzetesen megfizetett összege 8 munkanapon belül visszatérítésre kerül az eredeti fizetési móddal megegyezően.

b, Szolgáltató partnere megkísérelte a csomagfelvételt és az elállás következtében a szolgáltatás meghiúsul.

Nemzetközi szolgáltatás esetén a szolgáltatás teljes, előzetesen megfizetett összegének 50%-a 8 munkanapon belül visszatérítésre kerül az eredeti fizetési móddal megegyezően.

Belföldi szolgáltatás esetén a megkísérelt csomagfelvételt követően nem jár visszatérítés.

c, Szolgáltató partnere a csomagot sikeresen felvette

Jelen ÁSZF 3.2. pontja alapján az elállásból fakadó bármilyen többletköltség a Megrendelőt terheli.

8.3 Csomag méretekből eredő többletköltségek

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a küldemény vonatkozásában a megrendelésben megadott adatok eltérnek a Szolgáltató partnerei által végzett mérések során kapott adatoktól, melyből eredően a csomag eltérő súlya vagy mérete miatt többletdíj fizetési kötelezettség keletkezik, melyet a Szolgáltatójogosult kiszámlázni a Megrendelő részére.

Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az adott Megrendelő további megrendeléseit nem fogadja.

8.4 Egyéb díjak és többletköltségek

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás díján felül az adminisztrációból eredő többletköltségeket, illetve minden olyan egyéb díjat érvényesíteni, amely a küldemény kezelésével összefüggésben merül fel. Ilyen lehet például a sikertelen vagy elutasított vámkezelés/kézbesítés miatti visszakézbesítés díja, a hiányos vagy hibás adatszolgáltatásból fakadó adminisztrációs költség, valamint minden olyan hatósági vagy egyéb eljárás díja, amely a küldeményt érinti.

A Szolgáltató ezen díjakat és költségeket a küldemény kézbesítésétől számított egy éven belül jogosult utólag kiszámlázni és az Ügyféltől követelni.

Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben késedelembe esik a Szolgáltatót megillető díj megfizetésével a Szolgáltató által kiállított számlán megjelölt határidő elmulasztásával, úgy a Szolgáltatót a követelt díjon felül minden késedelmes nap után a mindenkori törvényes mértékű késedelmi kamat kétszerese illeti meg.

A Megrendelő tudomásul veszi továbbá, hogy amennyiben a Szolgáltató a lejárt tartozások és egyéb kintlévőségek behajtása iránt bármilyen eljárást indít a díjfizetésre kötelezettel szemben, úgy a kötelezettelszemben a Szolgáltató az eljárás megindításával kapcsolatban felmerült minden költségét, beleértve a 2016. évi IX. törvény által szabályozott behajtási költségátalányt is jogosult követelni.

8.5. Díjfizetési módok

A szolgáltatások díjának megfizetés az alábbi módokon lehetséges.

Bankkártya:

A Megrendelő a birtokában lévő bankkártya segítségével teljesítheti a fizetési kötelezettségét. A bankkártyás fizető felületre a Szolgáltató weboldala átirányítja a Megrendelőt, ahol megadja adatait és teljesíti a fizetést. A kifizetett szolgáltatásra vonatkozó számla elektronikusan kerül kiküldésre.

A SimplePay fizetési felületét használva a Megrendelőnek lehetősége van a bankkártya adatok mentésére, meggyorsítva ezzel a következő megrendelés kifizetését.

A bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A bankkártyaadatokhoz sem a Szolgáltató, sem a SimplePay nem fér hozzá. A Szolgáltató által tévesen vagy jogtalanul kezdeményezett ismétlődő fizetéses tranzakciókért közvetlenül a Szolgáltató felel, Szolgáltató fizetési szolgáltatójával (SimplePay) szemben bármilyen igényérvényesítés kizárt. Jelen tájékoztatót Megrendelő átolvasta, annak tartalmát tudomásul veszi és elfogadja.

Amennyiben a SimplePay fizetési szolgáltató működésében üzemzavar áll be, Szolgáltató alternatív bankkártyás fizetési lehetőséget biztosít Megrendelők számára, mely jelenleg a Borgun (B-Payment).

Banki átutalás:

A Megrendelő a megrendelés leadása után a megrendelési igazolással együtt díjbekérőt kap a megrendelés során regisztrált e-mail címére. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a megrendelés feldolgozását kizárólag a szolgáltatás teljes díjának a Szolgáltató bankszámlájára történő beérkezését követően indítja el. Szolgáltató ezután megküldi a csomagfeladáshoz szükséges dokumentumokat, és csak ezek után várható a futár érkezése a Megrendelő által megadott felvételi címre.

A szolgáltatás díjának a Szolgáltató bankszámlájára történt beérkezését követően Szolgáltató kiállítja az ÁFA-s számlát, melyet elektronikusan küld el Megrendelő email címére.

8.6 Adattovábbítási nyilatkozat

Elfogadom, hogy a(z) Fürgefutár.hu Kft. (1027 Budapest, Horvát utca 14-26.) által a(z) https://furgefutar.hu/felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerüljenek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), valamint a B-Payment Zrt. ( 1132 Budapest, Váci út 4. 1. alb.), mint adatkezelő részére. A továbbított adatok köre: vezetéknév, keresztnév, ország, telefonszám, e-mail cím. Az adattovábbítás célja: a felhasználók részére történő ügyfélszolgálati segítségnyújtás, a tranzakciók visszaigazolása és a felhasználók védelme érdekében végzett fraud-monitoring.

9. Felelősség a szolgáltatások teljesítéséért

9.1. Tájékoztatás

A Szolgáltató a szolgáltatások nem szerződésszerű teljesítése esetén beleértve a küldemény sérülését, tartalomhiányát, elveszését és megsemmisülését is, a Postatv.-ben, valamint jelen ÁSZF-ben foglaltaknak megfelelően tartozik felelősséggel.

A Szolgáltató a nem időgarantált csomag késedelmes kézbesítéséért kártérítési felelősséggel nem tartozik.

A Szolgáltató nem felel a szolgáltatások körében keletkezett kárért (még értékbiztosított küldeményeknél sem):

Minden olyan esetben, amely a Szolgáltató partnereinek ÁSZF-jében is megtalálható, különös tekintettel,

Ha az a Szolgáltató működési körén kívül álló elháríthatatlan okból keletkezett.

Nem érvényesíthető kárigénylés azokban az esetekben, ha a csomagtartalom nem sérült, de maga a csomagolás igen.

Nem érvényesíthető kárigénylés abban az esetben sem, ha az áru sérült, de a csomagolás nem.

Vis maior esetekben: időjárási körülmények, közlekedési forgalomban beállt fennakadások miatti késedelem, háborús cselekmények, szabotázs, lázadás, robbantásos merénylet vagy más szükséghelyzet, elemi csapás, tűzvész, munkabeszüntetés, robbantásos fenyegetés, valamint a honvédelmi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés esetében;

Ha a küldemény belső tartalma nem az 4. pontban meghatározott feltételek alapján került átadásra a futárszolgálatnak. Különös tekintettel, ha a küldemény tartalma törékeny.

A közvetett kárért, elmaradt haszonért.

A küldemény bármely magyar vagy külföldi hatóság általi lefoglalásásból vagy a küldemény bármely magyar vagy külföldi hatósági eljárás miatti kézbesítésének meghiúsulása okán keletkezett.

A Szolgáltatón kívüli harmadik személy szabálysértési magatartása vagy bűncselekmény elkövetésével okozott kárért.

Az ügyfél (Megrendelő, feladó, címzett) szabálysértési magatartása vagy bűncselekmény elkövetésével idézte elő a kárt.

Ha a küldemény tartalma a szolgáltatásból kizárt vagy ha feltételesen szállítható, és a feladó nem teljesítette a feltételes szállításra vonatkozó követelményeket.

Ha a küldeménybe olyan tartalom is került, ami a megrendelés során nem volt feltüntetve s a szállításból ki van zárva, vagy csak feltételekkel szállítható, s emiatt a küldemény megállt, megsemmisült, visszafordításra került a felvételi címre, a Szolgáltató nem köteles jóváírni a már kifizetett szolgáltatási díjat.

A fenti károkkal kapcsolatos bizonyítás a következő személyeket terheli:

– a Szolgáltatót illetve Partnerét: A csomagolás hiányossága és elégtelen címzés esetén valamint amennyiben a kárt a Szolgáltató működési körén kívül eső elháríthatatlan külső ok, vagy szerződésszerű teljesítése mellett a károsulton kívüli más személy okozta;

– a Megrendelőt és a feladót; illetve a címzettet: abban a tekintetben, hogy a kár nem a csomagolás hiányossága vagy a címzés elégtelensége miatt állt elő, illetve, hogy a kár nem a küldemény tartalmára, belső tulajdonságára vezethető vissza, továbbá ezen személyek köteles igazolni a csomagolás tartalmának értékét és a kár mértékét.

Közvetett kézbesítés esetén a szolgáltató felelőssége a küldemény átadásával az átvevőre száll át, az átvevő a címzettel szemben a polgári jog általános szabályai szerint felel.

A fentieken túlmenően a Szolgáltatóval szemben a Ptk. Szabályai szerint hibás teljesítés esetén a Megrendelő kellékszavatossági vagy jótállási igényt érvényesíthet, azonban a Megrendelő ugyanazon hiba miatt egymással párhuzamosan, párhuzamosan kizárólag egy igényt érvényesíthet.

9.2. Felhasználói bejelentések, panaszok

A Szolgáltatónak a vonatkozó jogszabályok szerint biztosítania kell, hogy igénybevevő ügyfelei a szolgáltatásokkal kapcsolatos bejelentéseiket, (továbbiakban: panasz) megtehessék.

A Megrendelők panaszaikat az alábbi módon tehetik meg:

emailben

telefonon;

levélben;

Szolgáltató weboldalán található kárbejelentő űrlapon

Panasznak az olyan bejelentés minősül, amelyben a felhasználó állítja, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás részben vagy egészében nem felel meg a jogszabályi előírásokban, illetve az Általános Szerződési Feltételekben foglaltaknak. A Szolgáltató a küldemény részleges vagy teljes elvesztésére vagy megsérülésére vonatkozó jelzést, bejelentést és a kártérítési igény érvényesítését a panaszok között tartja nyilván.

A Szolgáltató által végzett szolgáltatások teljesítése során felmerült panasz a küldeményhez kapcsolódóan a feladás napjától hat hónapos jogvesztő határidőn belül, sérelmezett tevékenység vagy magatartás esetén az erről való tudomásszerzéstől számított 30 napos határidőn belül tehető.

A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a panasz benyújtásának időpontjától számított lehető legrövidebb idő alatt, az érintett Partner ÁSZF-je szerinti határidőn belül, de legkésőbb 30 naptári napon belül tájékoztatja az ügyfelet a panaszkezelés státuszáról.

A panasz benyújtásának időpontja, az írásban vagy a szolgáltató weboldalán található kárbejelentő űrlapon a beérkezés napjával kezdődik.

A Szolgáltató valamennyi panaszról nyilvántartást vezet.

Szolgáltató a Postatv. 51. § (5) bekezdés c) pontjában és (6) bekezdésében foglaltak szerint jár el.

Amennyiben a szolgáltatást igénybe vevő a kártérítési igény jogalapját vagy mértékét vitatja – Szolgáltató tájékoztatja az igény érvényesítőjét a kártérítés és a kártérítés-érvényesítés törvényi vagy szerződésben foglalt szabályairól, továbbá a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) 2. §-a alapján felhívja fogyasztónak minősülő igény érvényesítőt arra, hogy az Fgytv. alapján békéltető testület előtt fogyasztói jogvitát kezdeményezhet.

9.3. A kártérítés általános szabályai

Amennyiben a csomag elveszett vagy megsérült, azt a kézbesítéstől számított három munkanapos jogvesztő határidőn belül kell a Szolgáltató weboldalán található kárbejelentő űrlapon jelezni.

A Megrendelő az időgarantált küldemény késedelmes kézbesítése címén a Szolgáltatóval szembeni kártérítési igényét a küldemény átvételétől számított tizenöt napos jogvesztő határidőn belül írásban jelentheti be.

A kártérítési igény érvényesítésére az alábbiak kivételével a megrendelő jogosult. A címzett jogosult, ha:

– a megrendelő a kártérítésre vonatkozó igény érvényesítésének jogát a címzettre engedményezte.

A Küldemény átvevője, felismerhető károk esetén köteles jegyzőkönyvet felvetetni a partner futárával, továbbá a sérülést és a kárt a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni.

A Szolgáltató a megrendelőtől a kár mértékének igazolását, bizonyítását kérheti.

A kártérítés elbírálásának feltétele, hogy a Címzett a kézbesítést követően a csomagolóanyagot és sérült árut megőrizze, attól ne váljon meg. A futárpartnerek a csomagolóanyagot és az árut bekérhetik a kárvizsgálat kivizsgálásához. A csomagolóanyag és sérült áru megőrzését a Szolgáltató az oldalon jelöli, figyelmezteti a Megrendelőt, de a Megrendelő felelőssége, hogy erről a Címzettet tájékoztassa. Amennyiben a Címzett mégis kidobja, felhasználja vagy megsemmisíti a csomagolóanyagot, a sérült árut megjavíttatja, megjavítja vagy kidobja, esetleg visszaküldi a kárvizsgálat előtt, az a kárvizsgálat ellehetetlenítését vonja maga után. Ebben az esetben a Megrendelő elfogadja, hogy a kárvizsgálat nem lefolytatható, a kártérítés negatív eredménnyel záródik.

9.4 A kárigény bejelentésének módja

A kárigényt a Szolgáltató weboldalán elérhető kárbejelentő űrlapon szükséges benyújtani. Az űrlapon meg kell adni a kapcsolattartó, a feladó és a címzett adatait, valamint a küldemény Fürgefutár.hu megrendelési azonosítóját, a kártérítési igény összegét (HUF-ban) és a kár részletes leírását.

A bejelentés során csatolni kell:

a kárigény alapjául szolgáló értéket igazoló dokumentumot (nettó beszerzési értéket igazoló számla)

fotókat a küldemény külső és belső csomagolásáról, valamint a sérülésről,

továbbá a kárjegyzőkönyvet, amennyiben az rendelkezésre áll.

A Szolgáltató minden bejelentést rögzít és kivizsgál. Amennyiben a futárpartnerek további adatokat, dokumentumokat kérnek be, úgy arról a Szolgáltató értesíti a Megrendelőt – ha a kárigényt a Címzett nyújtotta be, akkor őt – azok pótlásáról.

9.5 A kártérítési igény elbírálása, kifizetése

A küldemény megsemmisülése vagy elveszése, továbbá teljes vagy részleges tartalomhiánya esetén, jegyzőkönyv alapján bejelentett kártérítési igényt a Szolgáltató a bejelentést követő 30 napon belül elbírálja. Amennyiben a partner elbírálási folyamata a 30 napot meghaladja szolgáltató tájékoztatja megrendelőt az elbírálási idő változásáról.

Az elbírálás eredményéről a Szolgáltató az ügyfelet haladéktalanul írásban tájékoztatja különösen az alábbiak feltüntetése mellett:

tájékoztatja a bejelentőt a bejelentés megalapozottságának megállapításához szükséges esetleges további feltételekről és eljárásról, melyek nélkül a bejelentés nem bírálható el érdemben és amennyiben a bejelentőtől szükséges további adatok bekérése ezek benyújtására további – legalább 3 munkanapos – határidőt tűz ki a Szolgáltató;

Amennyiben a bejelentő kérelmét megalapozottnak tartja a Szolgáltató, akkor megállapítja a bejelentés, illetve a kártérítési igény megalapozottságát, és tájékoztatja a jogosultat arról, hogy a kártérítési igény megfizetésének mi a várható időpontja, vagy

amennyiben a kártérítési igény jogalapját vagy mértékét a Szolgáltató vitatja – tájékoztatja a bejelentőt arról, hogy a kártérítési igényt milyen körülmények, vagy milyen rendelkezés alapján utasítja el, egyidejűleg tájékoztatja arról, hogy a kártérítési igényét a küldemény feladásától számított egyéves jogvesztő határidőn belül érvényesítheti az illetékes bíróság előtt.

A Szolgáltató az általa megalapozottnak talált kárösszeg kifizetése iránt – az elbírálástól számított – 60 naptári napon belül intézkedik.

A Szolgáltató az igény jogosságának teljes vagy részleges elutasítása esetén az elutasítás indokait írásban közli az ügyféllel.

Amennyiben a Szolgáltató a bejelentő jelzését, bejelentését vagy igényét a jelen Megállapodásban foglalt, illetve a Szolgáltatóra irányadó mindenkor hatályos postai szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályban (jelen ÁSZF kihirdetésekor a Postatv.-ben) meghatározott jogvesztő határidőn belül megtette a Szolgáltató felé, és kártérítési igényét a Szolgáltató vitatja vagy a bejelentő kérelmének megalapozottságát megállapító szolgáltatói tájékoztatás bejelentő általi átvételétől számított 60 napon belül Szolgáltató nem fizeti meg az általa elismert és megfizetni vállalt kártérítési igényt, úgy ebben az esetben is az arra jogosult bejelentő kártérítési igényét a küldemény feladásától számított egyéves jogvesztő határidőn belül érvényesítheti az illetékes bíróság előtt.

A bejelentő kártérítési igényével kapcsolatban békéltető testület előtt Fogyasztói jogvitát is kezdeményezhet és ilyen esetben a békéltető testületi eljárás időtartama a fenti igényérvényesítési időbe nem számít bele.

9.6. A kártérítés mértéke

A Szolgáltató a küldemények tartalmának sérülése, hiányossága, elvesztése, megsemmisülése esetén a következők szerinti kártérítési átalányt köteles fizetni:

A Szolgáltató a nem garantált kézbesítési idejű küldemény késedelmes kézbesítéséért kártérítési felelősséggel nem tartozik

A Szolgáltató a belföldi, garantált idejű, de nem értéknyilvánított küldemény megsemmisülése vagy teljes elveszése esetén fizetendő kártérítés a szolgáltatásért fizetett szállítási díj tizenötszörösének utalását vállalja.

A Szolgáltató a nemzetközi, garantált idejű, de nem értéknyilvánított küldemény megsemmisülése vagy teljes elveszése esetén fizetendő kártérítésként a szolgáltatásért fizetett szállítási díj visszautalását vállalja.

9.7. Eljárás a kártérítés után előkerült küldemények esetén

Ha a küldemény vagy a küldemény tartalmának egy része a kártérítés összegének kifizetését követően megkerül, arról a Szolgáltató a kártérítésben részesültet értesíti. A Szolgáltató a küldeményt kártérítettnek visszaszállítja és ez esetben kártérítettnek a felvett kártérítési összeget nem kell visszafizetnie. Ha a kártérítésben részesült sikertelen kézbesítés esetén az értesítésre 8 napon belül nem válaszol, azt a Szolgáltató a megkerült küldeményről, illetve tartalomrészről történő lemondásnak tekinti.

10. Adatkezelési szabályok, adat- és titokvédelem

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a személyes adatok védelmére, ezért az ügyfelek, bármilyen Szolgáltató szolgáltatásait igénybe vevő, más módon érintettek által megadott személyes adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.), valamint a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016/679 (EU) Rendelet (továbbiakban: GDPR) rendelkezéseit maradéktalanul betartva, az érintett kifejezett hozzájárulása alapján kezeli és tartja nyilván.

Jelen adatvédelmi szabályzat alapján a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfeleket, hogy a szolgáltatásai igénybevételéhez személyes adatok megadása szükséges, melynek kezelésével kapcsolatos eljárást a jelen szabályzat tartalmazza azzal, hogy a jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Szolgáltató az Infotv. és a GDPR, a Ptk., valamint az elektronikus szolgáltatásokra és a személyes adatkezelésre vonatkozó mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el.

A Szolgáltató adatkezelési nyilvántartási száma: NAIH-53877/2012

10.1. SZEMÉLYES ADAT GYŰJTÉSE

 A Szolgáltató a szolgáltatása nyújtásához személyes adatokat gyűjt be, melyeket az Ügyfelek Szolgáltató szolgáltatásának igénybevétele érdekében történő önkéntes rendelkezésre bocsátása útján szerez meg.

Személyes adatnak minősül a közvetetten vagy közvetlenül azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ, így különösen, de nem kizárólagosan:

név, cégnév,

cím, földrajzi adatok,

e-mail cím,

telefonszám,

bármely elérhetőségi, kapcsolattartási adat,

szállítással kapcsolatos információk (így például a tényleges átadó/átvevő adatai, elérhetőségei, címe, stb,)

az Ügyfél, illetve a csomagküldési folyamatban részt vevő bármely személy azonosítására alkalmas adat,

a Szolgáltató honlapján (akár a szolgáltatás megrendeléséhez szükséges online eljáráskor megadott) vagy a Szolgáltató részére az Ügyfél vagy a csomagküldési folyamatban részt vevő személy által megadott adat.

A fentieken túlmenően a Szolgáltató oldalának használata során az Adatkezelő részére tárhely-szolgáltatást nyújtó szolgáltató tudomására juthatnak az Érintettek internethasználatával kapcsolatos adatok (pl. IP cím, böngésző típusa, stb.), amelyet a Szolgáltató nem kezel; ebben a körben a mindenkori tárhely-szolgáltató adatkezelési irányelvei az irányadóak, melyek Infotv.-nek és GDPR előírásainak való biztonságos megfelelőségét Szolgáltató megköveteli.

Ezen összesített technikai adatokból a Felhasználó/érintett személyére, profiljára nem lehet következtetni, ezeket az információkat a Szolgáltató tárhely-szolgáltatója személyes azonosítására alkalmatlan módon, kizárólag a Weboldalak technikai üzemeltetése érdekében, valamint statisztikai célokra használja fel.

A Szolgáltató a felhasználói élmények fokozása, és a személyre szabott böngészés érdekében a honlap látogatásakor a honlapokon végbemenő munkamenet azonosító tárolására használatos cookie-kathelyezhet el az Érintettek számítógépén. A cookie egy rövid karaktersorozatot tartalmazó, apró méretű file, amely az Érintett böngészőjének azonosítására szolgál.

A cookie-k nem tartalmaznak futtatható állományokat, vírusokat, illetve kémprogramokat (spyware), valamint nem férnek hozzá a felhasználó merevlemezének adataihoz. A cookie-k személyes adatokat nem tartalmaznak és személyes adatbázissal sem kerülnek egybevetésre.

A cookie-k segítenek a lehető legjobb szolgáltatás nyújtásában, használatukról az oldalra érkező látogatót felugró ablak tájékoztatja. A felugró ablakban olvasható tájékoztató szöveg elolvasását követően a felhasználó az elfogadás gomb megnyomásával engedélyezheti a cookie-k használatát. Az Érintett jogosult a böngészőjének beállításaiban a cookie-k letiltására, kikapcsolására, valamint az új cookie-k elfogadására, illetve azok beállítására is.

10.2. SZEMÉLYES ADAT KEZELÉSE, FELHASZNÁLÁSA

 A Szolgáltató a fentiek szerinti adatokat kezeli, azaz a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely műveletet, vagy műveletek összességét hajtja végre adatkezelőként, így a rendelkezésére bocsátott és begyűjtött személyes adatokat:

gyűjti,

rögzíti,

rendszerezi,

tagolja,

tárolja,

azokat átalakíthatja,

megváltoztatja,

lekérdezheti,

betekinthet,

továbbíthatja, terjesztheti, egyéb módon hozzáférhetővé teheti az arra jogosultaknak,

összehangolhatja, összekapcsolhatja,

korlátozhatja,

törölheti,

megsemmisítheti

a személyes adatkezelésre vonatkozó jogszabályi előírásnak megfelelően.

Az adat- és titokvédelmi kötelezettség a Szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját és közreműködőjét – a munkaviszony, a tagsági viszony, a megbízási jogviszony, a közreműködői jogviszony megszűnése után is – a Szolgáltatóval azonos módon terheli, azok megszegéséért felelősséggel tartozik.

A Szolgáltató a rendelkezésére bocsátott, vagy bármilyen más módon megszerzett személyes adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontjára) különös figyelemmel:

szerződés teljesítése (azaz a megrendelt, Szolgáltató által teljesítendő szolgáltatás teljesítése)

valamint a Szolgáltató szolgáltatásának Postatörvény hatálya alá tartozására tekintettel a Postatörvényben foglalt kötelezettségek teljesítése

céljából használja fel.

A szolgáltatás teljesítése keretében a Szolgáltató a személyes adatok, Ügyfelek vagy a csomagküldési eljárásban részt vevő bármely személy által megadott információk a Szolgáltató részére különösen, de nem kizárólagosan az alábbi szerződés teljesítési szakaszokhoz szükségesek:

a csomag tartalmának ellenőrzéséhez azzal, hogy az általa továbbított küldemény tartalmát csak a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg,

a szolgáltatáshoz kapcsolódó fizetési, pénzügyi ügylet lebonyolításához,

a csomag felvételének megszervezéséhez,

a csomag szállításához, és a csomag nyomon követéséhez,

a szolgáltatáshoz kapcsolódó bármilyen egyéb kiegészítő szolgáltatás, logisztikai igény teljesítéséhez,

a szolgáltatás ellenértékének beszedéséhez,

a csomaggal kapcsolatos esetleges panaszok, kárigények kivizsgálásához,

a szolgáltatás folyamatos minőségfejlesztéséhez és a magas színvonalú szolgáltatás megtartásához,

külön elfogadás esetén marketing anyagokhoz, időleges események, kedvezmények lefolytatásához,

jogi eljárásokhoz, jogi igény érvényesítéséhez, amennyiben szükséges,

 A Szolgáltató partnere indokolt esetben jogosult a küldemény(ek) felbontására, ennek feltételeit a 2. melléklet tartalmazza.

A Szolgáltatónak és a közreműködői tevékenységet végző személynek (szervezetnek) megfelelő szervezési és műszaki intézkedésekkel biztosítania kell a Szolgáltató igénybevételével továbbított küldemények, szöveges közlemények, illetve közlések titkosságát. A Szolgáltató és a közreműködői tevékenységet végző személy (szervezet) – a jogszabályi feltételek fennállása és erre irányuló megkeresés esetén – köteles a küldeményt, szöveges közleményt, illetve közlést átadni vagy bemutatni az annak megismerésére külön törvényben feljogosított szervezeteknek, továbbá azok megfigyelését, tárolását, illetve a küldeménybe, szöveges közleménybe más módon történő beavatkozást lehetővé tenni.

Hangfelvétel készítése

A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfeleket, hogy a Szolgáltatóval folytatott minden telefonos beszélgetést rögzít, melynek tényéről a beszélgetés megkezdésekor tájékoztatja az Ügyfeleket. A hangfelvétel készítése az Ügyfelek önkéntesen adott hozzájárulásán alapul, mely hozzájárulást megadottnak kell tekinteni azzal, hogy az Ügyfél a tájékoztatást követően vonalban marad és a telefonkapcsolatot fenntartja.

A hangfelvétel készítésének célja a Szolgáltató és az Ügyfelek közötti egyeztetések, Ügyfél bejelentések tartalmának igazolása.

A Szolgáltató a hangfelvételeket a mindenkori adatvédelmi szabályoknak megfelelőn kezeli visszakereshető módon.

A telefonbeszélgetésről készült hangfelvételt az Ügyfél kérésére a Szolgáltató ingyenesen meghallgathatóvá teszi, illetve panasz bejelentés esetén a hangfelvételekről a Szolgáltató igény szerint másolatot küld az Ügyfélnek megrendelésenként egy alkalommal ingyenesen a hangfelvétel iránti kérelem bejelentésétől számított 30 napon belül. Ezt meghaladó esetekben az Ügyfél a felmerülő költségek megtérítése mellett jogosult hangfelvételről másolatot kérni.

A hangfelvételeket a Szolgáltató 1 évig őrzi meg, majd ezen határidőt követően törli azokat, amennyiben jogérvényesítési vagy más hatósági eljárásban nem kerül felhasználásra.

A hangfelvétel készítésére vonatkozó minden további eljárásra, így az adatok törlésére, valamint a hozzájárulás megtagadására vonatkozó kérdésekre az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezései irányadóak.

10.3. SZEMÉLYES ADAT MEGOSZTÁSA, TOVÁBBÍTÁSA

 A Szolgáltató az adatokat nem kizárólag saját informatikai rendszerén és nyilvántartásában kezeli, hanem az adatkezeléshez az alább olvasható harmadik személyt, mint adatfeldolgozót vesz igénybe az adatok biztonságos kezelése érdekében.

Adatfeldolgozó cég neve: Domain Regisztráció Kft

Adatfeldolgozó cég címe: 1063 Budapest Szinyei Merse u 10

Adatfeldolgozó cég cégjegyzékszáma: 01-09-903212

Ennek keretében mind a Szolgáltató, mint adatkezelő, mind az Adatfeldolgozó biztosítják, hogy az Infotv.-ben és a GDPR-ban előírt biztonsági előírások megtartását azzal, hogy amennyiben a jelen szabályzat vagy a jogszabály a személyes adat kezelése tekintetében kötelezettséget ír elő az adatkezelőnek, úgy azon kötelezettségek az adatfeldolgozót is terhelik.

Ezt meghaladóan a Szolgáltató közvetített szolgáltatásából következően a csomagot ténylegesen fuvarozó partnerei részére továbbíthatja a személyes adatokat függően attól, hogy a Megrendelő által leadott megrendelésében, vagy a megrendelés alapján Szolgáltatóval fennálló szerződéses jogviszony hatálya alatt, mely fuvarozót jelölte meg kiválasztott ténylegesen teljesítő félként.

Ezen túlmenően a Szolgáltató birtokában lévő adatokat, amely a szolgáltatások igénybevételéhez, a hozzáférés megvalósításához, illetve bármely hatóság feladatainak a végzéséhez szükségesek, a Szolgáltató köteles a hatóság részére szolgáltatni, akkor is, ha azok üzleti titoknak minősülnek.

A Szolgáltató az ÁSZF-ben meghatározott, Szolgáltatóra vonatkozó adatokat köteles nyilvánosan hozzáférhetővé tenni.

A Szolgáltató fokozottan együttműködik a hatósági – és azon belül is kiemelten a büntető – eljárásokban az érintett hatóságokkal az adatszolgáltatás útján jogellenes magatartások felderítése és/vagy megelőzése végett.

A Szolgáltató vállalja, hogy az általa begyűjtött és kezelt személyes adatokat a szerződés teljesítésével összefüggésben is – a hatósági együttműködést meghaladóan – csak olyan harmadik személynek, partnernek, adatfeldolgozónak továbbítva, vagy osztja meg velük a személyes adatokat, akik a személyes adatkezelésre vonatkozó mindenkori előírásoknak, így különösen az Infotv. és a GDPR rendelkezéseinek megfelelnek és szintén vállalják a személyes adatkezelésre vonatkozó előírások megtartását.

10.4. TÁJÉKOZTATÁS SZEMÉLYES ADATRÓL, MIT TEHET A SZEMÉLYES ADAT ÉRINTETTJE A SZEMÉLYES ADATÁVAL

 TÁJÉKOZTATÁS KÉRÉSE

A Szolgáltató gondoskodik arról, hogy az általa vagy rajta keresztül harmadik személy által kezelt személyes adatok vonatkozásában az érintettek saját személyes adatairól tájékoztatást kérhessen és vállalja, hogy a tájékoztatást kérő érintett saját, Szolgáltató vagy harmadik személy által kezelt személyes adatai köréről, az adatkezelés módjáról és felhasználás mértékéről tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan, közérthető formában tájékoztatást ad.

HOZZÁFÉRÉS

A személyes adat érintettje jogosult arra, hogy a Szolgáltatótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adataink kezelése folyamatban van-e és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz hozzáférést kapjon a GDPR ide vonatkozó rendelkezéseiben megjelölt információkról. Ehhez kapcsolódóan az érintett többek között kérheti a Szolgáltatótól a személyes adatai másolatának rendelkezésre bocsátását is, mellyel kapcsolatban a másolási, vagy egyéb adminisztrációs díjat a Szolgáltató felszámíthatja.

HELYESBÍTÉS ÉS TÖRLÉS

Az érintett jogosult arra, hogy a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, vagy kiegészítse a szükség szerint a hiányos személyes adatokat a szükség szerint érintettől bekért kiegészítő nyilatkozat alapján.

Az érintett jogosult továbbá arra is, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Szolgáltató pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az a GDPR vonatkozó rendelkezése szerinti bármely feltétel szerint tovább nem kezelhető.

ADATKEZELÉS KORLÁTOZÁSA

Az érintett jogosult arra, hogy a GDPR és a személyes adatkezelésre vonatkozó jogszabályi előírásokban meghatározott feltételek esetén kérje a Szolgáltatót, hogy az korlátozza az adatkezelést. Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. A Szolgáltató az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

ADATHORDOZHATÓSÁG

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Szolgáltató, mint adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a Szolgáltató a GDPR vonatkozó előírásában foglaltak teljesülése esetén.

TILTAKOZÁS

Az érintett a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat személyes adatai GDPR meghatározott előírása szerinti kezelése ellen, ideértve az előírásban megjelölt feltételeken alapuló profilalkotást. Ebben az esetben a Szolgáltató a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igényel előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

AUTOMATIZÁLT DÖNTÉS EGYEDI ÜGYEKBEN (PROFILALKOTÁS)

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Az említett jog nem gyakorolható a GDPR előírásai szerint meghatározott esetekben.

10.5. PANASZ, JOGORVOSLAT

A Szolgáltató vállalja, hogy az adatkezeléssel kapcsolatos hozzá bejelentett panaszokat, kifogásokat kéréseket a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül – a kérelem összetettségétől és a kérelem több kérelmet magában foglaló jellege esetén további 30 nappal meghosszabbítva legfeljebb 60 napos időtartam alatt – kivizsgálja és tájékoztatja eljárásáról vagy eredményéről az érintett kérelmezőt.

Az érintettek az Infotv., a GDPR és egyéb vonatkozó jogszabályok szerint gyakorolhatják az adatkezeléssel kapcsolatos jogaikat, illetőleg az adatkezeléssel szemben tiltakozhatnak, adataik helyesbítését, zárolását, törlését kérhetik, bírósághoz fordulhatnak, illetve a kérhetik a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság segítségét.

Elérhetőség: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Az érintett a jogainak megsértése esetén, vagy ha a tiltakozása elutasításra kerül, úgy az érintett bírsághoz fordulhat.

10.6. EGYÉB

Jelen nyilatkozat elolvasásával és elfogadásával az Ügyfelek, valamint minden érintett kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a jelen nyilatkozatban megjelölt, a Regisztrációkor, Hírlevélre történő feliratkozáskor, illetve a Kapcsolatfelvételkor megadott személyes adatait kezelje. Az érintett kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Regisztráció, Hírlevélre történő feliratkozás, illetve Kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatait a fentiekben megjelölt adatfeldolgozó részére továbbítsa. Az érintett bármikor kérheti a Szolgáltatótól a tárolt személyes adatai megváltoztatását, illetve azok törlését. A Szolgáltató az érintett által megadott személyes adatok valódiságáért felelősséget nem vállal, azokért kizárólag a személyes adatot megadó személy felelős.

A Szolgáltató az érintett vagy más által megadott személyes adatokat harmadik személy számára – a jelen szabályzatban foglaltakon vagy a jogszabályi előírások szerinti mértéket meghaladóan túlmenően – kizárólag abban az esetben adja ki, amennyiben ahhoz az érintett, vagy az Ügyfél kifejezetten hozzájárul, illetve amennyiben a Szolgáltatót erre törvény vagy törvény felhatalmazása alapján más jogszabály kötelezi. Amennyiben az érintett személyes adatainak harmadik személy, illetve hatóság számára történő kiadása válik szükségessé, adatkezelő erről az érintettet haladéktalanul e-mailben értesíti.

A Szolgáltató jelen adatkezelési szabályzatot bármikor, egyoldalúan, a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően módosíthatja.

11. Együttműködés titkos információgyűjtés érdekében

A Szolgáltató együttműködik a titkos információgyűjtésre külön törvényben felhatalmazott szervezetekkel. Szolgáltató a szolgáltatás megkezdésével egyidejűleg saját berendezései, helyiségei tekintetében biztosítja a titkos információgyűjtés eszközeinek és módszereinek alkalmazási feltételeit. A titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervezetek részére történő adatszolgáltatás térítésmentes.

12. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem rendezett fuvar szolgáltatási tevékenységre a Polgári Törvénykönyv fuvarozást szabályozó mindenkori rendelkezései, valamint a fuvarozásra vonatkozó mindenkori magyar jogszabályok irányadóak.

A postai szolgáltatási tevékenység vonatkozásában a jelen ÁSZF-ben nem rendezett kérdésekben a 2012. Évi CLIX. Törvény (továbbiakban: Postatv.), a postai szolgáltatásra vonatkozó mindenkori magyar jogszabályok és a Ptk. Rendelkezései irányadóak.

A fuvarozási és postai szolgáltatási tevékenységre egyaránt irányadóak az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. Évi CVIII. Törvény, és a Megrendelő és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. Rendelet rendelkezései. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem aláírója, azonban az ÁSZF az ágazatra és tevékenységére irányadó Postatv. Rendelkezései alapján kerültek kialakításra.

FELÜGYELETI SZERV:
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Hivatala
Cím: 1133 Budapest, Visegrádi u. 106.
Levelezési cím: 1376 Budapest, Pf.: 997.
Telefon: 06-1-468-05-00
Telefax: 06-1-468-06-80
E-mail: info@nmhh.hu

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik annak mellékletei.

A szerződő felek közötti szolgáltatási jogviszonyra a felek a magyar jog alkalmazását és a Budai Központi Kerületi Bíróság, valamint értékhatártól függően amennyiben Törvényszéken kezdődik meg az eljárás a Budapest Környéki Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki minden www.furgefutar.hu oldalon, vagy erre továbbutaló honlapon leadott rendelés vonatkozásában.

Szerződő felek elfogadják, hogy amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése jogszabályba ütközne és ennél fogva a jogellenes rendelkezés érvénytelennek minősül, úgy az nem érinti az ÁSZF egyéb rendelkezéseinek érvényességét és hatályát. Az érvénytelen rendelkezés helyett a felek az eredeti, érvénytelen rendelkezéssel érintett kérdést rendező jogszabályi előírást rendelik alkalmazni.

Jelen ÁSZF kizárólag írásban módosítható.

13. Angol verzió/English version

Az Általános Szerződési Feltételek angol nyelvű változata itt elérhető, azonban minden esetben a magyar nyelvű változat az irányadó és kötelező érvényű.

The English version of the General Terms and Conditions is available here; however, in all cases, the Hungarian version shall prevail and be legally binding.

14. Román verzió/Romanian version

A ÁSZF román nyelvű változata kizárólag a román piacra vonatkozik, és ide kattintva érhető el. A Fürgefutár.hu által Magyarország területén kezelt szállításokra kizárólag a magyar nyelvű változat érvényes és jogilag kötelező.

Versiunea în limba română a Termenilor și Condițiilor Generale este destinată exclusiv pieței din România și este disponibilă aici. Pentru toate livrările gestionate de Furgefutar.hu pe teritoriul Ungariei, se vaaplica exclusiv versiunea în limba maghiară, aceasta fiind cea legal obligatorie.

1. számú melléklet:

A szállításból kizárt, illetve a feltételhez kötötten szállítható tárgyak a szolgáltató honlapján (https://furgefutar.hu/tiltott-csomagok) találhatóak. A Fürgefutár.hu Kft a lista változtatásának jogát fenntartja.

A Fürgefutár.hu Kft mindenkori partnereinek szállítási feltételeiben megtalálható szállításból kizárt vagy feltételesen szállítható tárgyként megjelölt, azonban jelen mellékletben fel nem sorolt tárgyak is a jelen ÁSZF részét képezik a jelen mellékletben való külön feltüntetés nélkül is.

2. számú melléklet:

A partnerek szolgáltatási feltételei:

GLS ÁSZF: https://gls-group.eu/HU/hu/altalanos-uzleti-feltetelek/

DPD ÁSZF: https://www.dpd.com/hu/hu/aszf/

MPL ÁSZF: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf

UPS ÁSZF: https://www.ups.com/hu/hu/support/shipping-support/legal-terms-conditions.page

TNT ÁSZF: https://www.tnt.com/express/hu_hu/site/terms-conditions.html

Fedex ÁSZF: https://www.fedex.com/hu-hu/home.html

Sameday ÁSZF: https://sameday.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

Packeta ÁSZF: https://www.packeta.hu/letoltheto-dokumentumok

GLS HR ÁSZF: https://gls-group.com/HR/en/terms-conditions/

GLS SI ÁSZF: https://gls-group.com/SI/en/general-business-conditions/

GLS SK ÁSZF: https://gls-group.eu/SK/en/general-terms-conditions/

GLS IT ÁSZF: https://gls-group.eu/IT/en/terms-conditions/

GLS PL ÁSZF: https://gls-group.com/PL/en/gtc/

WEDO ÁSZF: https://www.wedo.cz/files/public/documents/General%20business%20terms%20and%20conditions.pdf

Slovenska Posta ÁSZF: https://www.posta.sk/informacie/legislativa

B2C Europe ÁSZF: https://shipyourparcel.eu/assets/Terms_and_conditions_B2CServicesBV.pdf

Inpost ÁSZF: https://inpost.pl/en/regulations

SWIAT/SP Express ÁSZF: https://sp.express/site/regulations

Spring GDS ÁSZF: https://www.spring-gds.com/hu/legal/terms-conditions/

PPL ÁSZF: https://www.ppl.cz/en/downloads-personal

A partnerek adatkezelési tájékoztatói:

GLS Adatkezelési tájékoztató: https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato/

DPD Adatkezelési tájékoztató: https://www.dpd.com/hu/hu/adatvedelem/

MPL Adatkezelési tájékoztató: https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato

UPS Adatkezelési tájékoztató: https://www.ups.com/hu/hu/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice.page

TNT Adatkezelési tájékoztató: https://www.tnt.com/express/hu_hu/site/privacy-policy.html

Fedex Adatkezelési tájékoztató: https://www.fedex.com/hu-hu/privacy-policy.html

Sameday Adatkezelési tájékoztató: https://sameday.hu/adatvedelmi-iranyelvek/

Packeta Adatkezelési tájékoztató: https://www.packeta.hu/letoltheto-dokumentumok

GLS HR Adatkezelési tájékoztató: https://gls-group.com/HR/en/privacy-policy/

GLS SI Adatkezelési tájékoztató: https://gls-group.com/SI/en/privacy-policy/

GLS SK Adatkezelési tájékoztató: https://gls-group.eu/SK/en/privacy-policy/

GLS PL Adatkezelési tájékoztató: https://gls-group.com/PL/en/privacy-policy/

WEDO Adatkezelési tájékoztató: https://www.wedo.cz/files/public/documents/Protection%20of%20customers%E2%80%99%20personal%20data.pdf

Slovenska Posta Adatkezelési tájékoztató: https://www.posta.sk/en/information/personal-data-protection

B2C Europe Adatkezelési tájékoztató: https://shipyourparcel.eu/assets/Privacy_statement_B2C_Europe_Group_May_2018.pdf

Inout/Eushipments Adatkezelési tájékoztató: https://eushipments.com/en/privacy/

Inpost Adatkezelési tájékoztató: https://inpost.pl/en/regulations

SWIAT/SP Adatkezelési tájékoztató: https://sp.express/site/regulations

Spring GDS Adatkezelési tájékoztató: https://www.spring-gds.com/hu/legal/privacy-statement/

PPL Adatkezelési tájékoztató: https://www.ppl.cz/en/privacy-policy

‍